Política de Privacidade do 23bt

1. Introdução

O 23bt ("nós", "nosso", "Plataforma") está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários ("você", "Usuário", "Jogador"). Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente e detalhada como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), a principal legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais.

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados através do nosso site https://23bt.cam, aplicações móveis (se houver), interações com suporte ao cliente, processamento de transações financeiras e quaisquer outros serviços oferecidos pelo 23bt. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Se você não concorda com qualquer aspecto desta Política, não deve utilizar a Plataforma 23bt. Recomendamos que você leia esta Política completa e atentamente, bem como nossos Termos e Condições, para entender plenamente como tratamos suas informações.

2. Dados Que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos Diretamente Por Você

Quando você se registra e utiliza a Plataforma 23bt, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais que você fornece voluntariamente:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), RG ou CNH (para verificação de identidade), endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular (com código de área)
• Dados de Acesso: Nome de usuário, senha (armazenada em formato criptografado), perguntas e respostas de segurança
• Dados Financeiros: Informações de métodos de pagamento (número de conta bancária, chave Pix, dados de cartões de crédito - processados por intermediários seguros que não compartilham números completos conosco), histórico de transações (depósitos e saques)
• Documentos de Verificação: Cópias digitais de documentos de identificação com foto (RG, CNH, Passaporte), comprovantes de residência, selfies de verificação, comprovantes de titularidade de contas bancárias
• Comunicações: Conteúdo de mensagens enviadas para o suporte ao cliente via chat, e-mail, WhatsApp ou Telegram

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa e utiliza nossa Plataforma, coletamos automaticamente certas informações técnicas e de uso:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo (desktop, smartphone, tablet), sistema operacional, versão do navegador, identificadores únicos de dispositivo, resolução de tela
• Dados de Conexão: Endereço IP, localização geográfica aproximada (baseada em IP), provedor de internet (ISP), data e hora de acesso
• Dados de Navegação: URLs visitadas, páginas visualizadas, tempo gasto em cada página, cliques, jornada de navegação, referências de entrada e saída do site
• Dados de Uso da Plataforma: Histórico de apostas esportivas (eventos, odds, valores apostados, resultados), histórico de jogos de cassino (jogos jogados, tempo de jogo, valores apostados, ganhos e perdas), preferências de jogos, uso de bônus e promoções
• Cookies e Tecnologias Similares: Dados coletados através de cookies, web beacons, pixels de rastreamento e outras tecnologias (veja Seção 8 para detalhes)

2.3. Dados de Terceiros

Em certas situações, podemos receber dados sobre você de fontes terceiras, incluindo:

• Provedores de verificação de identidade e prevenção de fraudes que confirmam a autenticidade de documentos e dados fornecidos
• Processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias, operadoras de cartão) que confirmam transações
• Agências de crédito e bureaus de dados que ajudam a prevenir lavagem de dinheiro e fraudes
• Plataformas de redes sociais se você optar por fazer login usando contas de terceiros (recurso futuro, se implementado)

3. Como Usamos Seus Dados

O 23bt processa seus dados pessoais com base em fundamentos legais válidos conforme a LGPD e exclusivamente para as seguintes finalidades específicas:

3.1. Execução de Contrato

• Criar e gerenciar sua conta de usuário na Plataforma
• Processar depósitos, saques e outras transações financeiras
• Permitir que você faça apostas esportivas e jogue jogos de cassino
• Calcular e creditar ganhos, processar perdas, gerenciar saldos de conta
• Oferecer bônus, promoções e recompensas conforme termos acordados
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações

3.2. Cumprimento de Obrigação Legal

• Verificar sua identidade e idade para garantir conformidade com requisitos legais (18+ apenas)
• Prevenir lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo e outras atividades ilegais (conformidade KYC/AML)
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias brasileiras
• Responder a ordens judiciais, intimações ou solicitações de autoridades competentes
• Manter registros de transações conforme exigido por lei

3.3. Interesses Legítimos

• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abuso de bônus, múltiplas contas e outras violações dos Termos
• Proteger a segurança da Plataforma, outros usuários e nossos sistemas contra ataques cibernéticos
• Melhorar a experiência do usuário, otimizar funcionalidades e desenvolver novos recursos
• Realizar análises estatísticas e de mercado para entender comportamentos de uso
• Gerenciar riscos operacionais e financeiros do negócio
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos direitos legais

3.4. Consentimento

• Enviar comunicações de marketing sobre promoções, novos jogos e ofertas especiais (apenas se você consentiu explicitamente - pode revogar a qualquer momento)
• Personalizar sua experiência na Plataforma com recomendações de jogos e apostas baseadas em preferências
• Utilizar cookies não essenciais para análise e publicidade (sujeito às suas preferências de cookies)

4. Compartilhamento de Dados

O 23bt não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing. No entanto, compartilhamos seus dados com as seguintes categorias de destinatários, exclusivamente quando necessário para operar nossos serviços:

4.1. Prestadores de Serviços Essenciais

• Processadores de Pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos, operadoras de cartão e intermediários financeiros que processam depósitos e saques
• Provedores de Jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe e outros fornecedores de software de cassino que operam os jogos na Plataforma
• Serviços de Verificação: Empresas especializadas em verificação de identidade, validação de documentos e prevenção de fraudes (KYC/AML)
• Infraestrutura de TI: Provedores de hospedagem de servidores, serviços de nuvem, bancos de dados e segurança cibernética
• Suporte ao Cliente: Plataformas de chat ao vivo, sistemas de tickets e ferramentas de comunicação
• Analytics e Monitoramento: Ferramentas de análise de site e performance para melhorar a experiência do usuário

4.2. Autoridades e Requisitos Legais

Podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei ou ordem judicial, ou quando acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir intimações, mandados judiciais ou procedimentos legais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança do 23bt, nossos usuários ou o público
• Prevenir, detectar ou investigar fraudes, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais
• Cooperar com autoridades reguladoras, policiais ou fiscais brasileiras

4.3. Transações Corporativas

Se o 23bt passar por fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação corporativa, seus dados pessoais podem ser transferidos para a nova entidade controladora, sempre respeitando esta Política de Privacidade e notificando você previamente.

4.4. Garantias de Compartilhamento

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a proteger suas informações, usá-las apenas para as finalidades especificadas e cumprir leis aplicáveis de proteção de dados. Realizamos due diligence antes de selecionar prestadores de serviços e monitoramos continuamente sua conformidade.

5. Segurança e Proteção

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade máxima para o 23bt. Implementamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

5.1. Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS: Toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é criptografada com SSL de 256 bits, o mesmo padrão usado por bancos
• Criptografia de Dados: Senhas são armazenadas usando hashing bcrypt irreversível; dados sensíveis em repouso são criptografados
• Firewalls e IDS/IPS: Sistemas de firewall multicamadas e detecção/prevenção de intrusões protegem nossos servidores
• Tokenização: Informações de cartões de crédito são tokenizadas através de processadores PCI-DSS certificados
• Backups Seguros: Backups regulares criptografados armazenados em locais geograficamente separados

5.2. Medidas Organizacionais

• Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados com necessidade legítima de negócio têm acesso a dados pessoais
• Treinamento de Equipe: Todos os colaboradores recebem treinamento regular sobre proteção de dados e segurança da informação
• Acordos de Confidencialidade: Todos os funcionários e prestadores assinam acordos de confidencialidade rigorosos
• Monitoramento Contínuo: Sistemas de monitoramento 24/7 detectam e respondem a potenciais incidentes de segurança
• Auditorias Regulares: Auditorias de segurança internas e externas são realizadas periodicamente

5.3. Sua Responsabilidade

Embora implementemos segurança avançada, você também tem responsabilidades:

• Mantenha sua senha confidencial e não a compartilhe com ninguém
• Use senha forte (mínimo 8 caracteres com letras, números e símbolos)
• Não acesse sua conta de dispositivos públicos ou redes Wi-Fi não seguras
• Notifique-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta
• Faça logout após usar dispositivos compartilhados

6. Retenção de Dados

O 23bt retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta Política, ou conforme exigido por obrigações legais:

6.1. Conta Ativa

Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos todos os dados necessários para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais.

6.2. Após Encerramento de Conta

Quando você encerra sua conta voluntariamente ou por inatividade prolongada:

• Dados Transacionais e Financeiros: Mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento para cumprir obrigações fiscais, contábeis e de combate à lavagem de dinheiro conforme legislação brasileira
• Dados de Identificação: Mantidos pelo período exigido por lei (geralmente 5 anos) para fins de auditoria e conformidade regulatória
• Comunicações de Suporte: Mantidas por até 3 anos para resolução de disputas e melhoria de serviços
• Dados de Marketing: Apagados imediatamente quando você revoga consentimento, salvo se tivermos base legal alternativa para retenção

6.3. Exclusão Após Período Legal

Após o término dos períodos de retenção legais e contratuais, excluímos ou anonimizamos permanentemente seus dados pessoais de forma segura e irreversível.

7. Seus Direitos LGPD

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos robustos sobre seus dados pessoais. O 23bt respeita e facilita o exercício de todos os seus direitos:

7.1. Direito de Acesso

Você tem o direito de saber quais dados pessoais mantemos sobre você, como os usamos e com quem os compartilhamos. Solicite um relatório completo dos seus dados a qualquer momento.

7.2. Direito de Correção

Se seus dados estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados, você pode solicitar correção imediata. Atualize informações básicas diretamente nas configurações da conta ou entre em contato conosco para dados mais sensíveis.

7.3. Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais. No entanto, este direito está sujeito a limitações legais — devemos reter certos dados por períodos específicos para cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

7.4. Direito à Portabilidade

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina (por exemplo, CSV ou JSON) para transferir para outro provedor de serviços.

7.5. Direito de Revogação de Consentimento

Para dados processados com base no seu consentimento (como comunicações de marketing), você pode revogar esse consentimento a qualquer momento. A revogação não afeta a legalidade do processamento anterior ao consentimento.

7.6. Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados para certas finalidades, especialmente marketing direto e processamento baseado em interesses legítimos.

7.7. Direito de Revisão de Decisões Automatizadas

Se tomarmos decisões significativas baseadas exclusivamente em processamento automatizado (incluindo perfilamento), você tem direito a revisão humana e contestação da decisão.

7.8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através de:

• E-mail: [email protected] com assunto "Exercício de Direitos LGPD"
• Chat ao vivo ou WhatsApp solicitando falar com o Encarregado de Proteção de Dados

Responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD. Podemos solicitar verificação de identidade adicional para proteger sua privacidade antes de processar solicitações sensíveis.

8. Cookies e Tecnologias Similares

O 23bt utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares (web beacons, pixels, armazenamento local) para melhorar a funcionalidade da Plataforma, analisar uso e fornecer experiências personalizadas.

8.1. O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre suas preferências.

8.2. Tipos de Cookies Que Usamos

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para operação básica da Plataforma (login, segurança, carregamento de páginas). Não podem ser desativados.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, moeda, configurações). Melhoram sua experiência mas não são essenciais.
• Cookies de Performance: Coletam informações anônimas sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de carregamento). Ajudam-nos a melhorar o desempenho.
• Cookies de Marketing: Rastreiam suas atividades através de sites para fornecer anúncios relevantes. Usados apenas com seu consentimento.

8.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies necessários pode afetar a funcionalidade da Plataforma. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode modificar as configurações para recusar cookies ou ser notificado quando cookies são enviados.

9. Proteção de Menores

A Plataforma 23bt é exclusivamente para pessoas com 18 anos de idade ou mais. Apostas e jogos de azar são estritamente proibidos para menores de idade em todo o território brasileiro.

Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas e encerrar a conta.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais ao 23bt, entre em contato conosco imediatamente em [email protected] para que possamos tomar as medidas apropriadas.

10. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais são primariamente armazenados e processados em servidores localizados no Brasil ou em jurisdições com leis de proteção de dados adequadas. No entanto, alguns de nossos prestadores de serviços (provedores de infraestrutura de nuvem, fornecedores de software de jogos) podem estar localizados fora do Brasil.

Quando transferimos dados pessoais para fora do Brasil, garantimos que:

• O país de destino oferece nível de proteção de dados adequado conforme avaliado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Implementamos salvaguardas apropriadas através de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas ou outros mecanismos legais
• O destinatário se compromete contratualmente a proteger os dados conforme padrões equivalentes à LGPD

Você pode solicitar informações adicionais sobre transferências internacionais específicas e as salvaguardas implementadas entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.

11. Alterações nesta Política

O 23bt pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores operacionais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você através de:

• Aviso destacado na Plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência
• E-mail para o endereço registrado na sua conta
• Mensagem dentro da sua conta ao fazer login

A versão atualizada incluirá a data de "Última Atualização" no topo desta página. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. O uso contínuo da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui sua aceitação da Política revisada.

12. Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus dados pessoais ou ao exercício de seus direitos LGPD, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

E-mail: [email protected] (Assunto: "Privacidade e Proteção de Dados")
Chat Ao Vivo: Disponível 24/7 na Plataforma — solicite falar com o DPO
WhatsApp: Disponível após login — mencione questão de privacidade
Telegram: Canal oficial 23bt

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), a autoridade supervisora brasileira responsável pela aplicação da LGPD, se acreditar que seus direitos de proteção de dados foram violados. Informações de contato da ANPD estão disponíveis em www.gov.br/anpd.